💬 Questions fréquentes (FAQ)

💌 Vous ne trouvez pas de réponses à vos questions ? Écrivez-nous à latrend@substack.com

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🆓 Je suis abonné gratuit

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🤔 Je ne sais pas encore si la newsletter me sera utile. Est-ce possible d’avoir une version d’essai ?

Absolument ! Il est tout à fait légitime de vouloir tester quelques jours l’outil avant de sauter le pas.

Sachez que vous n’avez rien à faire pour activer la version d’essai : dès votre inscription, nous activons votre version d’essai pour une durée de 30 jours. Vous recevrez ainsi 4 éditions de la Trend afin de vous décider 😎

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✅ Quels sont les avantages de l’abonnement payant ?

En choisissant de prendre un abonnement, vous :

1. recevrez chaque semaine le contenu en intégralité de la Trend

2. accéderez à l'intégralité des éditions depuis le lancement de la Trend (+ de 50)

3. obtiendrez notre guide exclusif “31 astuces pour cartonner sur TikTok”

À noter : vous pouvez opter pour un abonnement mensuel ou annuel (-20% de remise). Vous pouvez annuler l’abonnement à tout moment.

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🏢 Je travaille dans une entreprise et plusieurs de mes collègues souhaitent recevoir la Trend. Proposez-vous des réductions ?

Oui, nous proposons aux entreprises des abonnements “groupés”. Le principe est très simple : pour tout abonnement annuel, vous bénéficiez de réductions en cas d'abonnement en lots. Vous pouvez donc faire bénéficier à votre équipe de la version complète de « La Trend ».

Les remises sont les suivantes :

• 2 abonnements : -10% par abonnement, soit 90€ HT par an et par abonnement

• 3 à 5 abonnements : -20%, soit 80€ HT par an et par abonnement

• plus de 5 abonnements : -30%, soit 70€ HT par an et par abonnement

Pour chaque abonnement, vous recevrez également notre guide de 31 astuces pour cartonner sur TikTok.

Vous souhaitez en bénéficier ? Écrivez-nous à latrend@substack.com et spécifiez :

• l'adresse mail à laquelle envoyer l'offre

• combien d'abonnement vous souhaitez prendre pour votre équipe

L'outil que nous utilisons pour la gestion des abonnements (Substack) vous enverra ensuite par mail un lien personnel pour activer les abonnements de votre équipe.

Vous recevrez une facture en PDF à l'issue du règlement pour votre comptabilité.

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📧 Je souhaite changer l’adresse e-mail de mon compte Substack. Est-ce possible ?

Oui, c’est possible et rapide :

1. Connectez-vous à votre compte Substack avec votre adresse e-mail actuelle

2. Accédez à cette page puis mettez à jour votre adresse e-mail : https://latrend.substack.com/account

Si vous rencontrez des difficultés, vous pouvez consulter la documentation de Susbtack ici : https://support.substack.com/hc/en-us/articles/4529738508692-Can-I-change-my-email-address-on-the-Substack-app

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🧾 Je souhaite souscrire un abonnement, mais mon une entreprise est domiciliée dans un pays non soumis à la TVA. Comment éviter de payer la TVA ?

Lorsque vous souscrivez à votre abonnement sur cette page, Substack vous demande de choisir votre méthode de paiement.

Un bandeau indique également de choisir votre pays. C’est ici que vous devez ajouter le pays de domiciliation de votre entreprise :

La TVA ne vous sera pas facturée si les deux conditions suivantes sont respectées :

1. vous avez correctement sélectionné le pays de domiciliation de votre entreprise ;

2. votre entreprise est domiciliée dans un pays non soumis à TVA.

C’est Stripe, notre logiciel de facturation et encaissement qui gère automatiquement la TVA.

⚠️ Si vous restez sur le pays “France”, vous serez facturé avec la TVA sur votre première facture. Il n’est pas possible de demander un remboursement de TVA sur la première facture dès lors qu’elle a été éditée et acquittée.

En revanche, vous pouvez modifier vos informations pour ne plus payer la TVA sur vos prochaines factures. Pour cela :

1. rendez-vous dans votre espace client Stripe en cliquant ici : https://billing.stripe.com/p/login/9AQ17ZdB11cS3EAcMM

2. connectez-vous avec l’adresse e-mail que vous utilisez pour vous connecter à Substack. Cette adresse est celle sur laquelle vous recevez la Trend

3. éditez vos informations de facturation (adresse de domiciliation, n° de TVA intracommunautaire).

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💶 Je suis abonné payant

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📧 Je n’ai pas reçu ma facture par e-mail. Comment la retrouver ?

Il arrive que les e-mails de facturation arrivent en spam. Contrairement aux newsletters, les e-mails ne sont pas envoyés par Substack.

Les e-mails sont envoyés de factures sont envoyés par Stripe, l’outil que nous utilisons pour les paiements et la facturation. Cet outil dispose d’un “portail client” sur lequel vous retrouverez votre facture en PDF.

Pour accéder à votre portail client Stripe :

1. cliquez ici : https://billing.stripe.com/p/login/9AQ17ZdB11cS3EAcMM

2. connectez-vous avec l’adresse e-mail que vous utilisez pour vous connecter à Substack. Cette adresse est celle sur laquelle vous recevez la Trend.

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🧾 J’ai besoin d’ajouter des informations sur ma facture. Comment faire ?

Même après l’édition d’une facture, vous pouvez encore ajouter des informations comme l’adresse de votre entreprise, votre numéro de TVA, etc.

Stripe est l’outil que nous utilisons pour les paiements et la facturation. Cet outil dispose d’un “portail client” sur lequel vous pourrez éditer vos factures.

Pour accéder à votre portail client Stripe :

1. cliquez ici : https://billing.stripe.com/p/login/9AQ17ZdB11cS3EAcMM

2. connectez-vous avec l’adresse e-mail que vous utilisez pour vous connecter à Substack. Cette adresse est celle sur laquelle vous recevez la Trend.

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💳 Je souhaite mettre à jour mon moyen de paiement. Quelle est la marche à suivre ?

Il est très facile de mettre à jour votre moyen de paiement. Pour cela, rendez-vous sur votre portail client Stripe et ajouter votre nouveau moyen de paiement.

Pour accéder à votre portail client Stripe :

1. cliquez ici : https://billing.stripe.com/p/login/9AQ17ZdB11cS3EAcMM

2. connectez-vous avec l’adresse e-mail que vous utilisez pour vous connecter à Substack. Cette adresse est celle sur laquelle vous recevez la Trend.

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📚 Je ne retrouve plus les précédentes éditions dans mes mails. Comment accéder aux archives ?

En tant qu’abonné payant, vous bénéficiez d’un accès aux archives complètes des précédentes éditions de la Trend depuis son lancement en février 2023.

Les archives sont accessibles ici : https://latrend.substack.com/archive